UTILIZZO DEL SITO
Il sito specialitapizzimenti.com è di proprietà dell’azienda Specialità Pizzimenti con sede in Reggio Calabria, via Torrione 84-86. Qualsiasi comunicazione inerente il sito internet può essere fatta inviando una email a: info@specialitapizzimenti.com. La navigazione e l’utilizzo del sito comportano l’accettazione e l’applicazione delle Condizioni Generali qui riportate, che l’utente dichiara di aver visionato integralmente e di accettare.
CONDIZIONI DI VENDITA
1. Registrazione
Gli utenti che intendano avvalersi dei servizi presenti sul sito devono procedere alla Registrazione. L’utente che procede alla registrazione garantisce di aver preso visione dell’informativa privacy e che i dati personali rilasciati siano veritieri, corretti ed aggiornati, assumendosi ogni responsabilità in merito alle informazioni fornite. Nel caso vi siano variazioni in merito l’utente si impegna a informare l’azienda degli aggiornamenti il più presto possibile. L’utente è l’unico responsabile della custodia e dell’utilizzo della password rilasciata al momento della registrazione. Di ogni uso illecito o scorretto del sito operato attraverso l’uso delle sue credenziali identificative (username e password) l’utente risponderà per fatto proprio anche se da lui non voluto o imputabile a terzi.
2. Accettazione delle condizioni generali di vendita
Il contratto stipulato tra l’azienda Specialità Pizzimenti e il Cliente deve intendersi concluso con l’accettazione, anche solo parziale, dell’ordine da parte dell’azienda. Tale accettazione si ritiene tacita, se non altrimenti comunicato, con qualsiasi modalità, al Cliente. Effettuando un ordine, il Cliente dichiara di aver preso visione di tutte le indicazioni a lui fornite durante la procedura d’acquisto, e avere consapevolezza e di accettare integralmente tutte le condizioni pubblicate sul presente sito, in materia di vendita, consegna, pagamento, garanzia e ogni altra informazione portata a conoscenza dell’utente sul sito stesso, che l’utente dichiara espressamente di avere letto e compreso prima dell’effettuazione dell’acquisto in quanto applicabili e vincolanti nei rapporti tra le parti. Se il Cliente è un consumatore (ossia una persona fisica che acquista la merce per scopi non riferibili alla propria attività professionale), una volta conclusa la procedura d’acquisto online, provvederà a stampare o salvare copia elettronica e comunque conservare le presenti condizioni generali di vendita, nel rispetto di quanto previsto dall’art. 53 del Codice del Consumo (D.lgs 206/05).
Viene escluso ogni diritto del Cliente a un risarcimento danni o indennizzo, nonché qualsiasi responsabilità contrattuale o extracontrattuale per danni diretti o indiretti a persone e/o cose, provocati dalla mancata accettazione, anche parziale, di un ordine. Specialità Pizzimenti si riserva la possibilità di annullare un ordine o un articolo dell’ordine (anche dopo la conferma) se si verificano le seguenti circostanze:
1) articoli che vengono segnalati come fuori catalogo;
2) articoli che per problemi non possono essere consegnati;
3) variazioni di prezzo da parte del fornitore che comportino modifiche di prezzo superiori al 5%;
4) prezzo errato per errore di aggiornamento del sistema;
5) frode di carte di credito;
Specialità Pizzimenti si riserva, a sua insindacabile scelta, il diritto di annullare qualsiasi ordine in caso di errori materiali connessi con l’ordine del Cliente o con le informazioni inviate dal Cliente tramite il sito, oppure se ogni ulteriore verifica delle condizioni di credito del Cliente suggerisse tale annullamento.
3. Modalità di acquisto
Il Cliente può acquistare solo i prodotti presenti nel catalogo elettronico di Specialità Pizzimenti al momento dell’inoltro dell’ordine e visionabili online così come descritti nelle relative schede informative. Resta inteso che l’immagine a corredo della scheda descrittiva di un prodotto può non essere perfettamente rappresentativa delle sue caratteristiche ma differire per colore e dimensioni. Ai fini di ogni tipo di reclamo è necessario fare riferimento sempre e solo al “codice prodotto”. Tutte le informazioni di supporto all’acquisto sono da intendersi come semplice materiale informativo generico, non riferibile alle reali caratteristiche di un singolo prodotto. In caso di dubbio sulle caratteristiche del bene che intende acquistare l’utente, prima di effettuare l’ordine, può inviare una email all’indirizzo info@specialitapizzimenti.com.
L’Azienda non potrà dar corso agli ordini eventualmente pervenuti nel caso in cui si verifichino errori materiali nell’inserimento dei dati del prodotto (a titolo esemplificativo e non esaustivo, l’inserimento di dati parziali o palesemente erronei quali prezzi eccessivamente inferiori rispetto a quelli normalmente praticati sul mercato), purchè riconoscibili (ai sensi dell’art. 1431 c.c.) e non imputabili all’attività di Specialità Pizzimenti (ad esempio generati da guasti tecnici o da cadute di linea) impegnandosi a fornire al Consumatore, nel più breve tempo possibile, l’informazione corretta.
La corretta ricezione dell’ordine è confermata da Specialità Pizzimenti mediante l’invio di una e-mail, inviata all’indirizzo di posta elettronica comunicato dal Cliente. Tale messaggio di conferma riporterà data e ora dell’ordine e un “Numero Ordine“, da utilizzarsi in ogni ulteriore comunicazione con Specialità Pizzimenti. Il messaggio ripropone tutti i dati inseriti dal Cliente che si impegna a verificarne la correttezza e a comunicare tempestivamente eventuali correzioni, secondo le modalità descritte sopra. Specialità Pizzimenti accetta ordini per prodotti nei limiti delle quantità esistenti in magazzino. Pertanto l’accettazione della proposta d’acquisto è subordinata alla disponibilità a magazzino dei prodotti stessi. In ogni caso l’Azienda si impegna a comunicare al Cliente eventuali imprevedibili esaurimenti di scorte dovuti ad eccesso di domanda o altre cause, consentendo al cliente di portare a credito l’importo eventualmente già versato su un altro ordinativo, o di riceverlo indietro. La procedura di verifica delle disponibilità di magazzino, coinvolgendo anche soggetti terzi (ad es. fornitori, trasportatori etc.) può comportare l’allungamento dei tempi da un minimo di 1 giorno a un massimo di 15 giorni, durante i quali l’Azienda offrirà al Cliente la massima disponibilità di aggiornamento. In questo tempo il cliente potrà rinunciare, in ogni momento, all’ordine effettuato, fornendo i dati necessari alla restituzione di quanto versato. Nel caso di mancata accettazione dell’ordine, Specialità Pizzimenti garantisce tempestiva comunicazione al Cliente.
RICEVIMENTO DELLA MERCE
Ai sensi dell’art. 63 del Codice del Consumo, il rischio della perdita e del danneggiamento dei beni, per causa non imputabile al venditore, si trasferisce al consumatore nel momento in cui quest’ultimo, o un terzo da lui designato e diverso dal vettore, entra materialmente in possesso dei beni. Il Cliente per far valere la copertura assicurativa del vettore nel caso in cui si riscontrino delle anomalie al momento della consegna o del ritiro (es: imballo danneggiato o comunque alterato nei sigilli di chiusura, prodotto danneggiato o graffiato, etc), dovrà accettare il prodotto scrivendo sul documento o sul palmare fornito dal vettore: “SI ACCETTA CON RISERVA SPECIFICA” + descrizione dell’anomalia riscontrata. Il Cliente dovrà inoltre segnalare a Specialità Pizzimenti di aver accettato il prodotto con riserva specifica indicando l’anomalia riscontrata entro e non oltre 48 ore. Qualora il pacco o il prodotto dovessero presentare danni visibili, graffi o qualsiasi altro tipo di anomalia ed il corriere si dovesse rifiutare di far apporre la riserva specifica, la preghiamo di rifiutare la merce e segnalare in modo tempestivo l’accaduto al servizio clienti Specialità Pizzimenti all’indirizzo mail info@specialitapizzimenti.com
In ogni caso, fermo restando quanto indicato nel Codice del Consumo artt. 128 e ss. Specialità Pizzimenti non sarà ritenuta responsabile di eventuali anomalie riscontrate sullo stato del prodotto, dopo l’avvenuta consegna, se il Cliente, in presenza di un’anomalia, abbia accettato il collo senza apporre una specifica riserva.
DIRITTO DI RECESSO
Ai sensi del d.lgs. 206/2005 art. 64 Codice del Consumo, se il cliente è un consumatore (ossia una persona fisica che acquista la merce per scopi non riferibili alla propria attività professionale, ovvero non effettua l’acquisto indicando Partita IVA ), ha diritto a recedere dal contratto di acquisto per qualsiasi motivo, senza necessità di fornire spiegazioni e senza alcuna penalità, nel termine PERENTORIO di 14 giorni, decorrenti dalla data di ricevimento della merce.
IL DIRITTO DI RECESSO È SOTTOPOSTO ALLE SEGUENTI CONDIZIONI:
1. La merce dovrà essere restituita integra, non usata, completa di tutte le sue parti e negli imballi originali. L’integrità del bene è infatti, condizione essenziale per l’esercizio del diritto di recesso. Il diritto di recesso decade totalmente, per mancanza della condizione essenziale di integrità del bene (confezione e/o suo contenuto), nei casi in cui venga accertato:
– l’usura, anche parziale, del bene;
– la mancanza della confezione esterna e/o dell’imballo interno originale;
– l’assenza di elementi integranti del prodotto;
– il danneggiamento del prodotto per cause diverse dal suo trasporto.
2. Eventuali mancanze nella confezione o segni d’uso sul bene, (ad esempio rimozione di sigilli) saranno rilevanti al fine della valutazione sulla diminuzione di valore del bene, con conseguente riduzione della somma riaccreditata al cliente.
3. Il diritto si applica al prodotto acquistato nella sua interezza; non è possibile esercitare recesso solamente su parte del prodotto acquistato;
4. Il diritto non si applica ai prodotti una volta aperti. Pertanto il diritto di recesso non potrà essere esercitato, sulla base del principio di cui al punto 2.
MODALITA’ DI ESERCIZIO DEL DIRITTO DI RECESSO:
5. Preso atto di quanto sopra, per esercitare il diritto di recesso, il Cliente dovrà inviare a Specialità Pizzimenti, entro 14 giorni decorrenti dal momento della consegna, una comunicazione scritta ed esplicita contenente la volontà di recedere. Tale comunicazione dovrà essere inviata a mezzo lettera raccomandata con avviso di ricevimento, indirizzata a:
SPECIALITA’ PIZZIMENTI
via Torrione 84-86
89125 Reggio Calabria
Una volta pervenuta la suddetta comunicazione di recesso, Specialità Pizzimenti provvederà a comunicare al cliente le istruzioni sulla modalità di restituzione, assegnando un codice univoco di pratica per il reso della merce, tale codice andrà inserito sul modulo N.A.R. (Numero di Autorizzazione al Rientro), inviato via email all’ indirizzo: info@specialitapizzimenti.com, e apposto sulla confezione utilizzata per la spedizione della merce.
6. La merce dovrà essere fatta perverire a Specialità Pizzimenti entro 14 giorni dall’autorizzazione.
7. Per limitare danneggiamenti alla confezione originale, si richiede di inserirla in una seconda scatola, sulla quale riportare il numero di NAR (numero di autorizzazione al rientro). Va evitata in tutti i casi l’apposizione di etichette o nastri adesivi direttamente sulla confezione originale del prodotto. Il mancato rispetto di questa prescrizione sarà rilevante al fine della diminuzione di valore del bene di cui al punto 12.
8. In base all’art. 67 comma 3 Codice del Consumo, le spese di spedizione relative alla restituzione del bene sono a carico del cliente. La spedizione, fino all’attestato di avvenuto ricevimento nel nostro magazzino, è sotto la completa responsabilità del cliente.
9. In caso di danneggiamento del bene durante il trasporto, Specialità Pizzimenti darà comunicazione al cliente dell’accaduto (entro 5 giorni lavorativi dal ricevimento del bene nei propri magazzini), per consentirgli di sporgere tempestivamente denuncia nei confronti del corriere da lui scelto e ottenere il rimborso del valore del bene (se assicurato), in questa eventualità, il prodotto sarà messo a disposizione del Cliente per la sua restituzione, contemporaneamente annullando la richiesta di recesso.
10. Si consiglia di effettuare l’assicurazione della spedizione, Specialità Pizzimenti non risponde in nessun modo per danneggiamenti o furto/smarrimento di beni restituiti con spedizioni non assicurate;
11. Al suo arrivo in magazzino, il prodotto sarà esaminato per valutare eventuali danni o manomissioni non derivanti dal trasporto. Qualora il prodotto, la confezione e/o l’imballo originale risultino rovinati, Specialità Pizzimenti provvederà a trattenere dal rimborso dovuto una percentuale, corrispondente alla diminuzione di valore del bene e quale contributo alle spese di ripristino.
12. Fatto salvo quanto previsto al punto precedente, Specialità Pizzimenti provvederà a rimborsare al cliente l’importo relativo all’acquisto della merce, entro 14 giorni dal suo rientro, tramite procedura di storno dell’importo addebitato sulla Carta di Credito o a mezzo Bonifico Bancario. In quest’ultimo caso, sarà cura del Cliente fornire tempestivamente le coordinate bancarie sulle quali ottenere il rimborso (Cod. ABI – CAB – Conto Corrente dell’intestatario della fattura).
13. Nel caso di decadenza del diritto di recesso, la merce rimarrà presso la sede di Specialità Pizzimenti, a disposizione del Cliente per il ritiro a Suo carico.